Politique de remboursement
Dernière mise à jour : à compléter
Paiements
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Les relevés bancaires peuvent mentionner le nom du prestataire ou le libellé défini dans votre tableau de bord Stripe.
Délai de rétractation (consommateurs)
Lorsque le Code de la consommation s'applique, le consommateur peut disposer d'un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance, sous conditions et exceptions prévues par la loi. [À compléter selon votre politique réelle.]
Demandes de remboursement
Toute demande doit être adressée à [contact à compléter] en indiquant l'adresse e-mail du compte, la date de paiement et le motif. Un accusé de réception sera envoyé dans un délai raisonnable. [À compléter : délais de traitement, cas de remboursement partiel ou intégral.]
Litiges avec le paiement
En cas de charge contestée sur votre carte bancaire, vous pouvez contacter votre banque et utiliser les mécanismes prévus par Stripe selon les règles des réseaux de cartes.